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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas mas habituales sobre pedidos, envios y productos.

¿Cómo funciona la preventa?

Las preventas irán marcadas con una tarjeta dorada de Preventa y podrás comprarlas en el momento que el articulo permita añadirlo al carrito. Eso indica que ya tenemos las unidades confirmadas por el distribuidor.

Mientras tanto aparecerá Avísame para que dejes tus datos si estas interesado en estos productos y poder acceder antes a la preventa.

Las entregas de las preventas serán las indicadas por cada fabricante pudiendo tener retrasados o incluso cancelaciones ajenas a Noraku.

En dichos casos se contactará con el cliente para informarles de la situación y ofrecerle alguna solución al respecto, ya sea devolución de lo pagado o cancelación de la reserva.

¿Los productos son originales?

Si, Noraku solo adquiere sus productos en distribuidores oficiales y autorizados y los productos se entregan completamente sellados.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan en 24-48 horas y el envió suele tardar entre 1 y 2 dÍas laborables.

¿Puedo devolver un producto?

Si, dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Deberá cumplir con las condiciones de devolución indicadas en dicha sección.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Recibirás un email con el numero de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. También puedes consultarlo en nuestro chat con tu numero de seguimiento o pedido.