Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online Noraku.

Titular: Edna Carolina Roncancio Rinta

NIE: Y8887326W

Nombre comercial: Noraku

Domicilio: C/ Albero 11, Granada (España)

Correo electrónico: info@noraku.es

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de www.noraku.es.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas Condiciones Generales.

3. Productos

Noraku comercializa productos originales relacionados con el coleccionismo, incluyendo:

  • Cartas coleccionables.
  • Sobres de expansión.
  • Booster Boxes.
  • Elite Trainer Boxes (ETB).
  • Bundles.
  • Colecciones especiales.
  • Figuras.
  • Funko Pop!
  • Accesorios TCG.
  • Otros productos de colección.

Todos los productos vendidos son nuevos, salvo que expresamente se indique lo contrario.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de error de inventario, rotura de stock o imposibilidad de suministro, Noraku podrá:

  • ofrecer una nueva fecha estimada;
  • proponer un producto equivalente;
  • cancelar el pedido y devolver íntegramente el importe abonado.

5. Precios

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Noraku podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Noraku acepta los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Bizum
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna (cuando esté disponible)

Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.

Noraku no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

7. Confirmación del pedido

La recepción del correo electrónico de confirmación acredita que Noraku ha recibido correctamente el pedido.

La aceptación definitiva podrá quedar condicionada a la disponibilidad real del producto y a la verificación del pago.

8. Envíos

Actualmente Noraku realiza envíos únicamente dentro del territorio español.

Se realizan envíos a:

  • España peninsular
  • Islas Baleares

No se realizan envíos a:

  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Melilla

Los envíos se realizan mediante:

  • SEUR
  • Correos Express

Los plazos habituales son:

  • Península: 24-48 horas laborables.
  • Baleares: 3-5 días laborables.

Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias extraordinarias, campañas promocionales, festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

9. Preventas

Determinados productos podrán ofrecerse en modalidad de preventa.

La fecha prevista de lanzamiento será la indicada en la ficha del producto y podrá modificarse por decisión del fabricante o distribuidor.

Cuando un pedido contenga productos en stock y productos en preventa, Noraku podrá:

  • realizar un único envío cuando todos los artículos estén disponibles; o
  • efectuar un envío separado cuando la diferencia entre la disponibilidad de los productos sea superior a veinte (20) días naturales.

En este último supuesto, Noraku informará previamente al cliente mediante correo electrónico.

Las fechas de lanzamiento facilitadas por los fabricantes tienen carácter orientativo y pueden sufrir modificaciones ajenas a Noraku.

10. Productos TCG

Los productos sellados de Trading Card Games se venden en su embalaje original.

El contenido de sobres, cajas, displays, Elite Trainer Boxes y cualquier otro producto sellado depende exclusivamente del sistema de distribución aleatoria establecido por el fabricante.

Noraku no garantiza:

  • cartas concretas;
  • rarezas determinadas;
  • cartas alternativas;
  • cartas especiales;
  • productos promocionales no incluidos por el fabricante.

La apertura del producto implica la aceptación de esta condición.

11. Estado del embalaje

Los embalajes originales pueden presentar pequeñas marcas, roces o imperfecciones derivadas de su fabricación, manipulación logística o transporte.

Siempre que dichas marcas no afecten al producto contenido en su interior, no se considerarán un defecto de fabricación.

Los coleccionistas que requieran un estado específico del embalaje podrán contactar previamente con Noraku antes de realizar su compra.

12. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

No obstante, dicho derecho podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente.

En particular, no se admitirán devoluciones de productos TCG manipulados, abiertos o desprecintados cuando, por su naturaleza, no puedan volver a comercializarse como nuevos o concurra alguna de las excepciones legales al derecho de desistimiento.

Tampoco se admitirán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

13. Garantía legal

Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal aplicable para bienes de consumo.

La garantía no cubrirá:

  • daños por golpes;
  • caídas;
  • humedad;
  • manipulación indebida;
  • desgaste normal;
  • uso incorrecto.

Las figuras podrán presentar pequeñas variaciones de pintura o acabado propias del proceso industrial del fabricante, que no constituyen defectos de fabricación.

14. Incidencias durante el transporte

El cliente deberá revisar el pedido tan pronto como lo reciba.

Si el paquete presenta daños visibles, deberá comunicarlo lo antes posible a Noraku, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Esto permitirá tramitar la incidencia con la empresa transportista dentro de los plazos establecidos.

15. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de su preparación para el envío.

Una vez expedidos, la cancelación quedará sujeta a la normativa sobre derecho de desistimiento y devoluciones.

Las preventas podrán cancelarse antes de la expedición del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del artículo.

16. Responsabilidad

Noraku no será responsable de retrasos ocasionados por:

  • fabricantes;
  • distribuidores;
  • empresas de transporte;
  • huelgas;
  • fenómenos meteorológicos;
  • fuerza mayor;
  • incidencias técnicas ajenas a su control.

17. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, incidencias o garantías puedes contactar con:

Correo electrónico:

info@noraku.es

Noraku responderá en el menor plazo posible dentro del horario habitual de atención.

18. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.