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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas mas habituales sobre pedidos, envios y productos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos con stock llegan en 24/48 horas laborables desde que realizas el pedido a península y en 3-5 días laborables a Islas Baleares. Las preventas se envían en los días posteriores a la fecha de lanzamiento oficial del fabricante. También puedes elegir un punto de recogida InPost al finalizar la compra.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté precintado y sin signos de manipulación. Consulta las condiciones completas en la política de devoluciones.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Recibirás un email con el numero de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. También puedes consultarlo en nuestro chat con tu numero de seguimiento o pedido.

¿Cómo funciona la preventa?

Las preventas irán marcadas con una tarjeta dorada de Preventa y podrás comprarlas en el momento que el articulo permita añadirlo al carrito. Eso indica que ya tenemos las unidades confirmadas por el distribuidor.

Mientras tanto aparecerá Avísame para que dejes tus datos si estas interesado en estos productos y poder acceder antes a la preventa.

Las preventas se envían en los días posteriores a la fecha de lanzamiento oficial del fabricante, que puede sufrir retrasos o incluso cancelaciones ajenas a Noraku.

En dichos casos se contactará con el cliente para informarles de la situación y ofrecerle alguna solución al respecto, ya sea devolución de lo pagado o cancelación de la reserva.

¿Los productos son originales?

Sí. Noraku solo compra a distribuidores oficiales y todos los productos se entregan completamente sellados.